シソーラス定義
| ワード | 意味 |
| クライアント企業 | システムを発注するお客様・企業 |
| ECサイト | 自社の商品やサービスを、インターネット上に置いた独自運営のウェブサイトで販売するサイト。ECとは英語: electronic commerceの略 |
プロジェクト概要
クライアント企業
クライアント企業は、サステナビリティファッションをコンセプトに、2008年に創業、現在、日本国内で実店舗20店舗を展開している新興のファッション・アパレル企業です。
近年、ファッション・アパレル業界では SX（Sustainability Transformation：サステナビリティ・トランスフォーメーション）の取り組みが進んでおり、衣料品のリサイクルを推進する取り組みのほか、ダイバーシティに関する取り組みなどが行われています。ファッション・アパレル業界では、これまで大量生産・大量消費を前提としたリニア・エコノミー（直線型経済）が主流でしたが、これからは資源を循環させて、製品や資源の価値をできる限り長く保全・維持するとともに、廃棄される製品や資源の量を最小限に留めるサーキュラー・エコノミー（循環型経済）へ転換していくことが求められています。
プロジェクトの狙い
コロナ禍でオンラインショッピングを利用する消費者が多くいたことから、ファッション・アパレルECのオンライン接客を強化しています。
クライアント企業では、創業と同時にECサイトを立ち上げ、オンライン接客をおこなってきました。さらなるECサイトでの売上アップを狙い、購入率を向上させるための大規模なリニューアルが行われることが、クライアント企業内で決定しました。
今回のプロジェクトでは、ECサイトで購入率を高めるために、以下の施策を実施する予定です。
- ユーザーエクスペリエンスの向上:
- サイトの使いやすさを向上させる。
- シンプルで直感的なナビゲーションを提供する。
- モバイルフレンドリーなデザインを採用する。
- 商品ページの最適化:
- 高品質でわかりやすい商品画像を使用する。
- 商品の説明を詳細かつわかりやすく記載する。
- 在庫状況や配送情報を明確に表示する。
- 評価・レビュー機能の活用:
- 他の顧客の評価やレビューを表示し、信頼感を醸成する。
- 良い評価がある商品やサービスを強調する。
- プロモーションと割引:
- タイムセールや特別価格を設定する。
- 初回購入時や特定の金額以上の購入時に割引を提供する。
- 顧客サポートの強化:
- チャットサポートや電話サポートを提供する。
- 返品ポリシーを明確にし、安心感を提供する。
- 顧客のロイヤルティプログラム:
- ポイント制度やリワードプログラムを導入し、リピート購入を促進する。
- 会員特典や特別なイベントを用意する。
- ソーシャルメディアの活用:
- ソーシャルメディア上での広告やプロモーションを行う。
- インフルエンサーマーケティングを活用する。
- セキュリティと信頼性の向上:
- 安全な決済方法を提供し、セキュリティを重視する。
- 信頼性のある配送業者と提携し、追跡サービスを提供する。
- ABテストと分析:
- ウェブサイトの機能やデザインのABテストを実施し、最適なバージョンを見つける。
- ウェブ解析ツールを利用して顧客の行動を把握し、改善点を見つける。
ステークホルダー
- クライアント企業
- ECサイト企画部門
- 販売・マーケティング部門
- IT部門
- 開発受託企業
- 営業
- プロダクトマネージャー（PdM）（1名）
- プロダクトマネージャー補佐（PdM）（1名）
- プロジェクトマネージャー（PjM）（1名）
- プロジェクトマネージャー補佐（PjM補佐）（1名）
- フルスタックエンジニア（8名）
- フロントエンド（FE）
- バックエンド（BE）
- インフラエンジニア（SRE）（2名）
- QAエンジニア・テスター（6名）
前提
- すでに要件定義、概要設計は完了、ステークホルダーで合意しています。
- これから開発着手する予定です。8名のエンジニアへの実装タスクは、ECサイトの機能ごとに割り振られています。あなたには、上記施策のいくつかの開発タスクをおこなっていただく予定です。